Lapilanders – Fuskaschans i Fjärrkanten

Företaget bakom Lapilanders är ett företag med en komplex historia och struktur. Det är svårt att få tillgång till information om vem som driver casinots webbplats eller varifrån de finansierar det. Denna brist på transparens ger omedelbart intrycket av att detta kan vara Lapilanders ett företag med viss skugga.

Registrering och Inloggning

Det är väldigt lätt att registrera sig till Lapilanders, en process som tar mindre än 2 minuter. Man får upp ett formulär på webbplatsen där man uppgifter om sig själv (förnamn, efternamn, e-postadress och lösenord). Lösenordskoden behöver vara mellan 8-15 tecken lång och innehålla både mindre respektive större bokstaver. Man måste även ange sin födelsedag (dag, månad och år) samt telefonnummer.

Användaren kan välja ett av tre profiler: “Stadie”, “Pro” eller “VIP”. Varje profil har olika förmåner såsom freespins, cashback och högre maximala insättningsbeloppen. När man valt profil uppdateras flikarna på webbplatsen.

När man registrerat sig kan man inlogga till sin kundkonto med sina lösenord (och telefonnummer om det är inställt).

Kontoinformation och Inställningar

Det är möjligt att se utdrag från ens eget kassakonto. Dessa utdragen har följande fält: Datum, typ av transaktion, referensnummer, belopp, vinnings-/förlustbelopp och kontanter.

I “kundinformationen” kan användaren skapa flera olika profiler i sin egen lista med lösenord. Det är också möjligt att uppdatera telefonnumret och födelsedatum som man gav tidigare under registreringsprocessen.

Under avsnittet “Säkerhet” kan användaren skapa ett nytt lösenord eller ta bort det gamla och byta ut det mot ett nytt. Det är dock inte möjligt att lägga till någon av dessa funktioner såsom förlora minnet, automatisk inloggning med en viss tidslängd m.m.

Bonnuser

Lapilanders erbjuder flera olika typer av bonusar: freespins (utan insättningskrav) och deposit-bonus. Det står även att det finns ett VIP-program för återkommande medlemmar där man kan uppnå en komplett lista av förmåner såsom exklusiva erbjudanden, personaliserad support etc.

Efter 5 registrerade spelarprofiler på webbplatsen (till och med till profiltypen “Stadie”) kommer användaren få 10 gratisvarv för spelet “Book of Gold” tillsammans med ett kontanterbelopp på en gång.

Deposits-bonus uppgår upp till maximalt 1000€. Bonusens generella regel är att man måste satsa minst tre gånger det insatta beloppen före withdrawal kan ske förut. Det stod inte klart när denne “trebundet” perioden gäller, varför en uträkning ej har gjorts.

Betalningsmöjligheter och Utsköjningar

När man vill ta ur pengar från webbplatsen (Withdrawal) måste man först sänka kontot. Efter detta kan man lägga i ett krav på utsköjning. Lapilanders har ett löfte om att hantera uttag till förmånligt prissättningsystem.

På det “betalnings” sidan visas en lista med betalningsalternativ, där användaren måste välja sin valda metoden (BANK TRANSF/NETELLER/CREDIT CARD/MONEYBOOKERS/BANCONTACT). Sedan ser man ett eget fält för hur pengar skall läggas in på bankkontot (antal som ska insättas till kontonummer). Det är dock inte möjligt att föreslå egna kontokrav såsom “inlämning av uppgifter” och ej heller någon information ang. vem som kunde dela ut koden.

Användaren ser även hur många valbara betalningsalternativ som finns för kontot med denna profiltyp (exempelvis en Creditcard till vilken man kan lägga pengar).

Spelkategorier och Speltjänster

Webbplatsen har samlade in 400+ spel (alla spelpaket) från största utvecklare såsom Rival, MicroGaming och NetEnt. Webbplatsen visar tydliga “typer” av casinospel på startsidan: Automater/Maskiner/Roulett/Slingor/Blackjack/Live.

Förutom livecasino har webbplatsen även utöver dess vanliga spel ett eget program, med funktioner såsom föremålspåminnelser (om man vill minnas att uppnå ett visst spelresultat) och automatisk “start-spelare” -funktion.

Mobila appar

Den mobila versionen av Lapilanders är tillgänglig för mobiltelefoner med operativsystem iOS eller Android. Denna webbplats-version innehåller precis samma funktioner som desktopversionen, men med den naturliga begränsningen att layouterna är anpassade till en skärmslösning i storlek 5-7 tum.

Licensiering och Regulering

Det står uppenbart på deras “om” sidan (webbplatsens flik under “Om Lapilander”) att dessa företag är licenserade, men exakt varifrån den kommer från vet man ej. Man hittar dock en EU-registreringsnummer.

Kundtjänst och Support

Support av Lapilanders erbjuds på svenska (eller det kan upplevas så), på grund av att nästan alla användares tekniska problem är angående det svenska språket för den lösenordskrav-kompatibiliteten. Övrig kundservice sker också på engelska.

Kontaktmed anställda hos Lapilanders kan ske via “support”-fliken, som har ett eget formulär till samma syfte men även ett mejlformat (anonymt). Efter 5 sekunder kommer användaren att få en automatisk respons med det vanliga lösenordet för inloggning.

User Experience

Hela designen på webbplatsen är anpassad, vilket ger den en väl anlagd estetik som fungerar fint oavsett om man vill börja spela eller logga ut. Klickbara flikar gör navigering mellan olika sidor (Bonnuser och Kontoinformation) förenklad.

På varje sida finns det även ett antal länkar såsom “Lapiland Support”, “Regler” samt en avsändareadresserad lista med frågeställningar, som innehåller mer information om varför Lapilander har uppkommit och vad som hände 2018. I listan finns även exempel på hur man kan sätta upp ett nytt lösenord till webbplatsen.

Det är lätt att registrera sig för det faktum att systemet automatiskt genererar de fält (inloggning och telefonnummer) som skall registreras. Länkar är inte uppenbara men kan nås med hjälp av meny-fliken under “Om Lapilander”.

Performans

Ingen förfogande information har getts angående huruvida de olika spelkategorierna ständigt körs eller ej.

Det är tydligt att det i den kundtjänstfunktionen finns ett krav på personuppgifter, vilket kan vara skadligt för användaren.

Sammanfattning

Lapilanders har en komplex innehållssida med otroligt bra design och en utmärkt layout. Faktorer såsom att det inte är tillgänglig huruvida licensen för casinot gäller även över gränsen av Lapland skapar misstankar om detta.

Kunden har ett stort antal spelkategorier som sammansatt innehålls från flera olika utvecklare.

Sammanfattningsvis är det inte heller klarlagt huruvida webbplatsen för Lapilanders upprätthåller licensiering och regelverket av kundhantering, på grund av bristen av tillgänglig information.

Tillägg

Det finns inget känt meddelande från myndigheterna om att de har lagt fram något krav för Lapilander.